Doprava a vrácení
Doprava a vrácení
Výroba & Doprava
· Každý šperk je ručně vyráběn s maximální precizností a péčí. Standardní doba výroby: až 14 pracovních dnů.
· Pokud je vyžádána certifikace GIA nebo IGI, počítejte s prodloužením dodací lhůty až o 30 dnů v závislosti na vybrané laboratoři.
Možnosti dopravy
· Standardní doprava (7–14 pracovních dnů) – zdarma, plně pojištěná a sledovatelná.
· FedEx Express (2–5 pracovních dnů) – 35 USD pro objednávky pod 1000 USD, zdarma pro objednávky nad 1000 USD. Doručení je možné pouze na fyzické adresy (nikoliv P.O. Boxy nebo vojenské adresy).
Vrácení & Refundace
· Standardní šperky je možné vrátit do 14 dnů od doručení.
· Zakázkové nebo personalizované položky není možné vrátit.
· Vrácené zboží musí být v původním stavu a balení.
Časový rámec refundace
· Potvrzovací e-mail vám bude zaslán, jakmile bude vrácený balíček přijat.
· Refundace jsou zpracovány do 3–7 pracovních dnů (v závislosti na vaší bance).
· Celý proces vrácení a refundace může trvat až 3–4 týdny.
Pro jakékoli dotazy ohledně dopravy, vrácení nebo certifikace prosím kontaktujte náš zákaznický servis nebo tým gem concierge.
Péče o šperky
Péče o šperky
- Uchovávejte šperky odděleně v měkkém sáčku nebo šperkovnici, abyste předešli poškrábání.
- Vyhněte se kontaktu s agresivními chemikáliemi, chlórem, slanou vodou a extrémními teplotami.
- Před sprchováním, cvičením nebo domácími pracemi šperky odkládejte.
- Čistěte jemně vlažnou vodou s trochou jemného mýdla; použijte měkký hadřík nebo kartáček.
- U stříbra používejte lešticí hadřík nebo profesionální čisticí roztok, pokud je potřeba.
- Po nošení otřete šperky měkkým hadříkem, abyste odstranili pot a zbytky kosmetiky.
Dodržováním těchto jednoduchých kroků si vaše šperky Sosna Gems uchovají svůj lesk a perfektní stav po mnoho let.
Balení objednávky
Balení objednávky
Standardní balení (součástí zdarma)
- Certifikát pravosti
- Elegantní dárková krabička
- Luxusní dárková taška
- Návod na péči o šperky
- Lešticí hadřík & čisticí kartáček
Prémiové balení (volitelné)
- Luxusní dřevěná krabička
- Personalizovaná dárková karta
Rezervovat schůzku
Rezervovat schůzku
Naplánujte si osobní konzultaci se Sosna Gems. Naši zkušení gemologové vás provedou kolekcemi drahokamů a šperků a pomohou vám vybrat dokonalý kousek, který podtrhne váš styl. Počet schůzek je omezený a dostupný pouze na vybraných místech.



