V Sosna Gems se snažíme poskytovat nejen výjimečné drahé kameny, ale také výjimečný zážitek z nakupování - ať už jste kdekoli na světě.
Níže najdete vše, co potřebujete vědět o dopravě, dodacích lhůtách, clech a vrácení zboží. Pokud máte konkrétní dotazy, neváhejte nás kontaktovat na adrese nebo se podívejte na naše podrobné FAQ týkající se dopravy a cel.
🌍 Doprava po celém světě
Z USA i EU zasíláme zásilky zákazníkům po celém světě prostřednictvím spolehlivých mezinárodních kurýrů.
- Standardní doprava (7-14 pracovních dnů): Zdarma
-
Expresní přeprava (2-7 pracovních dnů):
USD pro objednávky do 1 000 USD
Zdarma pro objednávky nad 1 000 USD.
Všechny zásilky jsou plně pojištěné a zahrnují sledování.
🧾 Cla a daně
- Zákazníci z USA a EU: Neplatíte žádné dovozní clo ani DPH.
- Ostatní země: Clo a daně hradí kupující, pokud nejsou předplaceny prostřednictvím DDP (Delivered Duty Paid).
- Chcete zaplatit zálohu na daň? Dejte nám vědět před nebo po objednání - vše spočítáme za vás.
- Na celních formulářích vždy deklarujeme plnou hodnotu a odesíláme s řádnými obchodními fakturami včetně kódů HS.
📦 Vrácení a výměna zboží
Do 14 dnů od doručení přijímáme vrácení zboží, které je:
- nepoužité a nenošené
- v původním stavu a balení
- vráceno se všemi průvodními doklady a certifikáty
💡 Upozornění: U zboží zasílaného zdarma je doprava zpět na vaše náklady.
Chcete-li iniciovat vrácení, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení. Poradíme vám s dalšími kroky.
🔒 Výjimky
Šperky vyrobené na zakázku nebo upravené drahé kameny (např. přebroušené, změněné velikosti, gravírované) nelze vrátit, pokud nejsou vadné.
Velmi dbáme na to, aby se k vám zboží dostalo v perfektním stavu. Všechny objednávky jsou bezpečně zabalené, sledovatelné a pojištěné na plnou hodnotu.
Máte otázky?
Potřebujete pomoci s dopravou, clem nebo vrácením zboží?
📩 Obraťte se na náš tým na sales@sosnagems.com - jsme tu pro vás.
